При наступлении страхового случая необходимо незамедлительно известить о нём страховую компанию и представить заявление и документы, подтверждающие наступление такого случая. В зависимости от объекта страхования нужно представить справки (заключения), например, из ГИБДД (при страховании автомобиля), Гидрометцентра или МЧС (при страховании от стихийных бедствий), правоохранительных и следственных органов (при страховании от противоправных действий других лиц), больницы или травматологического пункта (при страховании от несчастных случаев), аварийно−спасательных служб (при страховании от пожара или взрыва газа), аварийно−технических служб (при страховании от залива соседей).
Перед тем, как осуществить выплату, страховая компания тщательно изучает произошедшее, проводит оценку ущерба и только после этого назначает сумму выплаты.