Разгадайте кроссворд.
По горизонтали: 4. Третья сторона, которая может помочь разрешить конфликт. 5. Словесное столкновение разных мнений.
По вертикали: 1. Коммуникация между сторонами конфликта, при которой каждая сторона может представить свою позицию. 2. Случай, происшествие. 3. Разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.