Общение − это передача информации, обмен мнениями между людьми. Общение может быть устным или письменным, формальным (в рамках работы) или неформальным (во время общения с друзьями). Общение является важной частью нашей жизни, так как позволяет устанавливать контакты с другими людьми, выражать свои мысли и чувства, получать знания, оказывать поддержку.