Культура речи заключается не только в следовании нормам языка. Она заключается ещё и в умении найти не только точное средство для выражения своей мысли, но и наиболее доходчивое (т. е. наиболее выразительное) и наиболее уместное (т. е. самое подходящее для данного случая) и, следовательно, стилистически оправданное.
Я считаю, что языковед Ожегов прав. В разных ситуациях уместны разные стили речи. Например, в документе о результатах проверки сотрудников можно написать так: «Среди кадрового состава имеет место отсутствие опыта взаимодействия с клиентами». А в обычном разговоре такое предложение не будет уместно, люди скажут: «Сотрудники не очень опытные». Или, например, такое предложение: «Жителями города были приняты самостоятельные меры по уборке снега с проезжей части дорог» тоже подойдёт для официального документа. Но в обычной жизни то же самое можно выразить словами: «Горожане сами почистили дороги от снега».