Примеры удачного общения:
1. В басне «Ворона и Лисица» лисица успешно воспользовалась ситуацией. Она учла, кому и что стоит говорить (льстивые слова вороне), где (под деревом, где сидит ворона), когда (когда у вороны в клюве сыр) и зачем (чтобы ворона открыла клюв и потеряла сыр).
2. В рассказе «Тимур и его команда» Аркадия Гайдара Деня замечает телеграммы о том, что приехал отец, поздно вечером. Ей не с кем оставить девочку, за которой она присматривает, а последняя электричка уже ушла. Тогда Женя решает рассказать всю ситуацию Тимуру, потому что у него множество знакомых, которые могут помочь. И он находит решение — просит друга последить за девочкой, а сам везет Женю в город на мотоцикле. Женя успевает встретиться с отцом.
Примеры неудачного общения:
1. Мы, управление дома, – с ненавистью заговорил Швондер, – пришли к вам после общего собрания жильцов нашего дома, на котором стоял вопрос об уплотнении квартир дома…
– Кто на ком стоял? – крикнул Филипп Филиппович, – потрудитесь излагать ваши мысли яснее.
– Вопрос стоял об уплотнении.
– Довольно! Я понял! Вам известно, что постановлением 12 сего августа моя квартира освобождена от каких бы то ни было уплотнений и переселений?
В «Собачьем сердце» М. Булгакова Швондер не учёл, что разговаривает с высокопоставленным профессором, разговаривал грубо, при этом целью было уговорить профессора Преображенского на уступку. Желаемого он не добился.
2. В рассказе А. П. Чехова «Толстый и тонкий» Порфирий не учёл, что Михаил общается с ним как со старым другом. Он начал разговаривать с ним как с высокопоставленным чиновником, из−за этого разговор разладился, а Михаил испытал отвращение от поведения Порфирия.